allpinz 관리자

전체 지원0기록된 세션

진행 중0현재 활성 세션

완료0종료된 지원

상담원0활성 계정

고객 만족도-평가 없음

원격지원 통계

현재 브라우저 시간대를 기준으로 연도·월·일·시간대·상담원별 지원량을 집계합니다.

연도별

최근 12개월

최근 30일

시간대별

상담원별

상담원	전체	완료	평균 지원시간	평균 만족도	계정

최근 지원

가장 최근 원격지원 8건입니다.

일시	코드	상담원	상태	보고서

상담원 추가

조직에서 사용할 상담원 또는 관리자 계정을 생성합니다.

계정 목록

계정 삭제는 상담 이력 보존을 위해 비활성화로 처리하며 기존 로그인과 연결을 즉시 종료합니다.

이름	이메일	권한	2단계 인증	최근 로그인	상태

원격지원 내역

상담원, 상세 채팅, 종료 보고서와 고객 평가를 조직 단위로 확인합니다.

시작	코드	상담원	상태	채팅	고객	만족도	지원 결과

고객 셀프 예약 링크

상담원이 부재 중일 때 고객이 직접 예약할 수 있는 조직 전용 링크입니다.

원격지원 예약 추가

고객 연락처, 담당 상담원과 예상 지원 시간을 등록합니다.

예약 목록

완료·취소 상태와 담당자를 조직 단위로 관리합니다.

예약 일시	고객	연락처	담당자	접수 경로	예상 시간	메모	상태

장치 그룹과 회사 PC 등록

장치 접속 암호와 1시간 유효 등록 토큰을 발급합니다.

장치 등록 토큰

회사 PC 목록

호스트 앱의 온라인 상태와 장치 등록 정보를 확인합니다.

장치	그룹	호스트	등록	마지막 연결	상태

등록 장치 원격접속 내역

장치별 뷰어 접속과 종료 사유를 감사할 수 있습니다.

시작	종료	장치	접속자	상태	종료 사유	채팅

비밀번호 변경

현재 비밀번호를 확인한 뒤 새 비밀번호로 교체합니다. 변경하면 다른 로그인 세션이 종료됩니다.

2단계 인증 (TOTP)

비밀번호 유출 시에도 인증 앱 코드로 상담원 계정을 보호합니다.

확인 중

복구 코드를 지금 보관하세요

각 코드는 한 번만 사용할 수 있으며 이 화면을 닫으면 다시 표시되지 않습니다. 암호 관리자 보관을 우선 권장하며, 계정 이메일로도 전송할 수 있습니다.

고객 화면 브랜딩

서비스명·대표색·로고·고객 이미지와 접속·예약 안내 문구를 조직 화면에 적용합니다.

조직 API 키

원문 키는 생성 직후 한 번만 표시되며 서버에는 SHA-256 해시만 저장됩니다.

새 API 키 이 창을 닫으면 원문 키를 다시 확인할 수 없습니다.

발급된 키

사용하지 않는 키는 즉시 폐기하세요.

이름	접두사	생성자	생성	최근 사용	상태

외부 웹훅

지원·예약 이벤트를 HMAC-SHA256 서명한 JSON으로 CRM 엔드포인트에 전송합니다.

서명 비밀 이 값은 지금 한 번만 표시됩니다. timestamp.body의 HMAC-SHA256 검증에 사용하세요.

등록된 웹훅

실패한 전송은 최대 3회 재시도하며 최근 결과를 표시합니다.

이름	URL	이벤트	최근 성공	상태

웹훅 전송 이력

응답 상태와 재시도 횟수를 최근 100건까지 확인합니다.

일시	웹훅	이벤트	상태	시도	응답

통합 API v1

X-Allpinz-Api-Key 또는 Authorization: ApiKey … 헤더를 사용합니다.

GET /api/integrations/v1/support/sessions GET /api/integrations/v1/support/sessions/{id}/messages?after={cursor} GET /api/integrations/v1/support/reservations POST /api/integrations/v1/support/reservations POST /api/integrations/v1/support/sessions/{code}/chat

보안·운영 감사 로그

로그인, 계정, 원격지원, 장치와 2단계 인증 변경을 조직 단위로 추적합니다.

일시	행위자	이벤트	대상	세부 정보

관리자 로그인

대시보드